医院运营管理决策平台

为医院领导（院长、科主任）提供数据分析以及展示的管理决策系统。基于医院现有业务系统数据，构建医院整体运营管理指标体系，以大屏、看板等方式展示医院运营管理数据，发现运营管理中存在的问题进行整改，实现医院人财物的统一监管和精细化管理。

医院运营管理决策的业务挑战

《关于公立医院运营管理的指导意见》第九章节明确提出利用数据分析技术，构建运营数据仓库。医院应当从医、教、研、防各业务信息系统中抽取用于支持运营管理决策的相关数据，经过清洗转换形成运营数据仓库，为运营数据分析展示和运营决策模型构建提供依据。

数据延迟、无法实时决策

当前大部分医院院领导、科主任查看运营管理数据均通过人工统计再上报的方式进行，通常延迟一天才能看到昨天的运营数据。无法通过实时数据的查看分析来进行管理决策。

业务分散、无全流程监控

医院现有业务系统繁多，系统之间数据不通畅，给医院管理和整体流程监控带来很大阻碍。建设运营管理数据中心，打通财务、业务、科研、后勤之间的数据壁垒，使医院人财物实现全流程监控。

管理粗放、未精细化管控

过去的几十年中医院的发展模式为扩张式发展，不断增加医院的基础建设、人员投入、资源投入，这种发展模式已经无法满足当前患者对医院服务的要求、也无法满足医疗政策改革的要求。如何构建良性业务运行闭环、如何实现医院经济效益和社会效益的双重提升、如何实现医院业务财务统一监控管理、如何实现医院成本控制和提质增效？以大数据辅助医院精细化管理，促进医院高质量发展是当前的必由之路。

改进缓慢、无常态化整改

医院在常规的管理中缺乏发现问题、整改问题、持续提升的机制，通过以人工的方式进行管理问题的改进，进展缓慢，无法持续监测。以数据监控的方式实现医院运营管理发现问题、整改问题、结果监测、目标达成整改运营管理整改流程，进行常态化监控，实现医院管理质量的持续提升。

解决方案

数据中心：接入人财物、医疗业务数据，建立数据标准，形成医院管理完整数据中心。

指标中心：指标建模，形成运营官指标库，服务于上层展示、分析。

分析中心：人财物流程监控，人财物运营分析，医疗质量、安全、服务分析。

展示中心：大屏可视化、看板、手机端、报表、微信/钉钉。展示给院领导、科主任、医生护士。

应用场景

实现对医院人财物全面监控和分析，建立数据采集-数据分析-业务跟踪-发现问题-持续改进的运营管理闭环。   

模块一：院长驾驶舱，院内核心经营和业务指标一览无余，辅助院领导实时决策。

模块二：业财一体化，对院内人财物等进行统一分析。如预算分析中是否有超预算、预算执行率过低的问题。设备分析中查找单机效果过低的设备、空置时间过长的设备，发现医疗资源浪费的情况等。

优势亮点

1、全面贯彻卫健委《关于公立医院运营管理的指导意见》的政策要求，以信息化支撑医院运营管理，以数据来监控医院管理人财物全过程，发现问题、整改问题，不断促进医院高质量发展。

2、以BI为基础架构，区别于传统医院管理决策系统，不仅仅有医疗业务监管，还包含财务管理分析、人事管理分析、资产设备分析、成本分析等，全面覆盖医院管理各个模块，并可以自由新增分析主题，不用再重新系统开发。

3、通过指标管理功能建立了院级运营管理指标库，可辅助医院指标数据上报（绩效考核、卫统上报等），也可以进行内部管理自查。指标可追溯、可对比目标值、也可修改计算规则。

4、展示方式多样化，院长、科主任可以通过PC端、手机端查看当天当月经营数据、也可集成到企业微信、钉钉、OA等内部办公软件。

标杆案例

深圳龙岗医院管理决策平台

深圳龙岗医院为一家老牌三甲医院。院各级领导非常重视信息化建设，特别是医院管理方面，从最初的财务系统、到后来人事、资产、采购、供应链等系统相继使用，促进了医院的管理水平的提升。近年来医院管理系统之间不连通、管理系统散乱，导致管理流程不顺畅，制约了医院日常管理工作。于是医院领导决定以卫健委《关于公立医院运营管理的指导意见》为参考，采购医院全流程管理软件HRP，并建立医院运营管理决策平台：

1、建立医院运营管理数据中心ODR，实现运营数据的标准化、全面汇集。

2、实现运营管理数据指标的统一管理，满足医院数据上报、内部自查的需求。

3、以可视化看板方式实现医院预算执行、财务收支、设备运行效率、人员结构配置等监控和分析，发现经营中的问题，及时整改。

4、通过手机端实现经营数据查看、可集成到内部办公软件钉钉内，实现数据查看、转发。