从“救火队员”到“掌舵者”:智能问答系统如何重塑总行管理决策
一、没系统时:在数据泥潭里“摸黑赶路”1. 存贷数据靠“等”。以前想看存贷规模,得等科技部第二天早上拉取日终数据,要是赶上月末结账,数据延迟到下午都是常事。有次分析会急着用数据,我让助理蹲在科技部门口等,最后拿到报表时,会上讨论都快结束了。数据永远慢半拍,等看到贷款环比下降时,市场行情可能已经变了。 2. 对公贷款靠“凑”。 想知道对公贷款增速,得让公司业务部和科技部一起凑数据:业务部门给客户名单,科技部从核心系统导余额,再手动算净增额。有次算错了增长率,被董事长在会上问住,回来查了半天才发现是Excel公式写错了。 跨部门协作像“踢皮球”,一个数据对三次,效率低还容易出错。 3. 客户风险靠“筛”。查单一客户集中度最头疼:得让风控部从对公系统拉贷款数据,同业部查同业拆借,零售部看个人贷款,最后把几十张表格拼起
2025-08-11