锦江集团 | 酒店数字化风起，携手Smartbi御风同行

携手客户完成业务创新

针对当下复杂的市场环境，尤其是对酒店这样的第三产业，在疫情当中遭遇了巨大打击，如何走出一条逆势上扬的数字化发展之路，这也许是每一家企业都在用心思考的问题。每一次的危机背后都是“危”和“机”并存，随着新冠病毒防控的常态化和疫情之后的业务回暖，必定给酒店行业带来全方位的数字化变革，催生整个酒店行业的数字化转型。

锦江集团背景

锦江国际集团（以下简称“锦江集团”）是上海市国资委控股的中国规模最大的综合性酒店旅游企业集团之一，拥有酒店、旅游、客运三大核心主业和地产、实业、金融等相关产业及基础产业。锦江集团作为“深耕国内、全球布局、跨国经营”的全球性品牌，随着业务的稳步拓展，跻身全球酒店集团300强第2位。锦江集团旗下酒店品牌覆盖多元市场，先后收购法国卢浮酒店集团、铂涛集团、维也纳酒店集团等。截至2020年底,集团投资和管理酒店已超过10000家，分布中国31个省（直辖市、自治区）和世界120+个国家。锦江集团积极推进全球酒店资源整合，对标国际一流，努力建设世界知名酒店管理集团。

为了改善集团经营、提升经营效率以及优化顾客体验，用数据驱动提升整个酒店的市场竞争力，锦江集团与Smartbi强强联合，开启全方位的战略合作。

本期嘉宾

锦江集团的数字进化之路

随着消费升级，越来越多酒店已无法迎合国内消费市场的需求，业内人士不断寻求提升服务质量、降低管理成本和提升客户满意度的新法宝，为此，锦江集团也踏上了酒店数字化转型之路。

从智能化建设到数字化转型，锦江集团一直没有停下创新的脚步。早在铂涛酒店还未被收购时，便与Smartbi达成了合作，铂涛酒店一开始使用的是Smartbi V7版本。借助Smartbi，不仅打通所有数据，对业务流程进行梳理，还能实现酒店从获客、运营到管理全流程的数字化升级。

酒店数字化运营并不是简单地通过局部的数字化、智能化管理就能实现，锦江集团（中国区）数据治理专家林伟斌先生提及，“在2016年，锦江集团收购了维也纳酒店和铂涛酒店，并整合了旗下的酒店品牌，在此契机下，锦江集团（中国区）正式成立。我们希望通过建立统一的大数据平台，以数据驱动业务，赋能管理、营销及服务，实现收益与价值最大化。为此，我们升级了Smartbi新版本，将所有分散在各业务场景的数据打通汇总，将原有报表进行迁移与开发，真正做到数据驱动企业发展、企业决策由数据驱动的新局面。”

数据价值驱动锦绣未来

后疫情下，酒店行业的核心目标是“开源节流、精细管控、提升体验”，在数字化转型升级的过程中，对于数据应用产生了新的需求。大数据时代的到来，面对酒店日常产生海量数据，锦江集团开启寻求最优的解决方案。

以往，锦江集团的业务人员制作报表是从系统中导出数据，再进行加工处理，业务人员将报表系统作为数据导出工具，无法发挥数据的真正价值，还容易出现数据丢失、数据时效性差等问题。如今，锦江集团与Smartbi再度携手，基于统一的数据分析平台，针对性服务集团下属不同品牌的酒店项目，连接起现有的底层数据，形成一体化数据服务架构，快速响应用户的个性化用数需求，降低业务人员的数据使用门槛，提升工作效率，也能让酒店管理实现精细化高效管控。

对于与Smartbi合作的评价，林伟斌先生谈及，“从整体来说，Smartbi产品矩阵十分完善，功能全面，Smartbi能与Excel进行深度的融合，对于业务人员使用操作上比较友好。我们也可以看到，Smartbi一直持续迭代创新，特别是Smartbi V10.5版本推出的数据模型功能，对于企业进行复杂数据分析时非常有必要，通过数据模型的搭建，封装更多的操作并进行优化，让BI技术人员可以按照需求随时进行可视化建模，可以看到数据的更多变化，把数据掌控到极致。”

”

未来，Smartbi将强化产品研发能力、迭代升级，优化配置，完善产品体系的建设，从客户痛点与需求出发，对细分的业务场景提供更优秀的数字化运营解决方案。同时，思迈特软件也将与更多企业携手合作、共同成长，共同打造行业服务的新标杆。